Términos y condiciones de Delicattelas
Última actualización: [Fecha de actualización]
Bienvenido/a a Delicattelas. Soy Isabel María García Corrales, propietaria de esta tienda online especializada en accesorios y complementos de costura. Antes de realizar una compra, te invito a leer detenidamente los siguientes términos y condiciones, ya que al utilizar mi página web y realizar un pedido, aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Información general
- Propietaria: Isabel María García Corrales
- Email de contacto: delicattelas@gmail.com
- Objeto: Venta de accesorios y complementos de costura a través de la tienda online.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra en Delicattelas, el cliente debe seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago. Una vez confirmada la compra, se enviará un correo electrónico con los detalles del pedido.
3. Precios y formas de pago
- Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago debe realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la web. No almaceno datos bancarios, ya que los pagos son procesados de manera segura por terceros.
4. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería y los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario. Antes de finalizar la compra, se indicará el tiempo estimado de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No me hago responsable de retrasos o problemas en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el comprador.
5. Política de devoluciones y cambios
En Delicattelas, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos en los que el producto recibido presente un defecto de fabricación.
5.1. Producto Defectuoso
Si el cliente recibe un producto defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para gestionar el cambio, es necesario:
- Enviar un correo electrónico a delicattelas@gmail.com indicando:
- Nombre completo y número de pedido.
- Descripción detallada del defecto en el producto recibido.
- Adjuntar al menos una fotografía clara donde se aprecie el defecto.
- Una vez validada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto por:
- El mismo artículo sin defecto (si está disponible en stock).
- Otro producto de la tienda de igual o superior importe (si el cliente prefiere cambiarlo por otro artículo disponible en el catálogo).
- Gastos de Envío:
- Si la reclamación es aceptada, los costes de devolución y reenvío del nuevo producto serán asumidos por Delicattelas.
- En caso de que el cliente opte por un producto de mayor importe, deberá abonar la diferencia antes del envío.
5.2. Exclusión de Devoluciones
- No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados. Los productos deben encontrarse en su estado original, sin signos de uso o alteración.
- No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
6. Responsabilidad del cliente
Al realizar una compra, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra.
- Revisar los detalles del pedido antes de confirmarlo.
- Seguir las instrucciones de cuidado y uso de los productos adquiridos.
No me hago responsable de daños en los productos derivados de un uso inadecuado por parte del cliente.
7. Modificaciones en los términos y condiciones
Me reservo el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta página con su correspondiente fecha de revisión.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirme a:
Email: delicattelas@gmail.com